셀러캐치 계정 삭제 안내

1. 앱에서 삭제 요청하기

1. 셀러캐치에 로그인합니다.
2. 설정 → 계정 삭제 요청으로 이동합니다.
3. 삭제 범위와 법정 보관 항목을 확인한 뒤 확인 문구를 입력해 요청을 제출합니다.

로그인 후 계정 삭제 요청 시작

2. 앱에 로그인할 수 없는 경우

가입에 사용한 이메일 주소로 cs@rodix.ai에 계정 삭제를 요청해 주세요. 제목에는 “셀러캐치 계정 삭제 요청”을 적고, 본문에는 가입 이메일과 표시 이름을 포함해 주세요.

비밀번호, 카드번호, 판매자료 원문이나 구매자 개인정보는 이메일에 적거나 첨부하지 마세요. 본인 확인이 필요하면 가입 계정으로 별도 확인 절차를 안내합니다.

3. 삭제되는 데이터

• 로그인 계정, 비밀번호 인증정보, 로그인 세션과 연결된 SNS 로그인 정보
• 표시 이름, 계정 설정과 계정에 연결된 개인 식별정보
• 단독 소유 workspace의 업로드 판매자료, 분석 결과, 회수 사건, 증빙 파일과 파생 ZIP
• 서비스 제공에 더 이상 필요하지 않고 법적 보관 의무가 없는 활동 기록

공동 workspace를 소유한 경우에는 다른 관리자에게 소유권을 이전해야 하며, 다른 구성원이 관리하는 업무 기록은 계정 식별정보를 제거한 뒤 workspace 기록으로 남을 수 있습니다.

4. 법적으로 보관되는 데이터와 기간

• 계약·청약철회·대금결제 및 재화 등의 공급 기록: 전자상거래 관련 법령에 따라 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 전자상거래 관련 법령에 따라 3년
• 관계 법령, 보안·사기 방지 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 최소 기록: 해당 근거가 요구하는 기간

보관 대상은 일반 서비스 데이터와 분리하고 이용 목적을 제한하며, 기간이 끝나면 복구하기 어려운 방식으로 파기합니다.

5. 처리 기간과 결과 안내

요청 접수 후 본인 확인, 공동 workspace 소유권, 진행 중인 결제·분쟁과 법정 보관 예외를 확인합니다. 일반적인 요청은 7일 이내 처리하며 추가 확인이 필요한 경우 사유와 예상 완료일을 안내합니다. 처리가 끝나면 가입 이메일로 완료 사실을 알립니다.

셀러캐치 이용권은 자동 갱신 상품이 아니지만, 미처리 결제·취소·환불이 있다면 먼저 정산 상태를 확인합니다.

6. 문의

개인정보 보호책임자 황환철 · cs@rodix.ai · 070-4895-2890

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