셀러캐치RETURN RECEIPT RECONCILIATION
환불 완료 후 반품 미입고와 수량부족은 어떻게 구분하나요?
바로 답하면
주문수량이 아니라 승인 반품수량에서 시작해 반품불요, 공식 폐기, 이미 보상된 수량을 제외한 기대 입고수량을 계산합니다. 실제 유효 검수수량과 차이가 있고 연결 근거가 충분할 때만 손실 후보로 검토합니다.
이 확인이 필요한 경우
환불은 끝났지만 상품 입고 또는 재고 복귀가 확인되지 않는 반품을 점검하는 판매자
준비할 자료
- 승인 반품수량
- 반품불요·폐기 승인
- 회수송장
- 입고·검수와 보상 자료
확인 순서
- 클레임과 상품 옵션을 연결합니다.
- 기대 입고수량을 계산합니다.
- 유효 검수수량과 보상수량을 확인합니다.
- 누락 자료와 제외조건을 검토합니다.
판정 예시
승인 5 - 반품불요 1 - 폐기 1 - 보상 0 = 기대입고 3. 유효입고가 2면 수량 차이는 1이지만 단가 근거가 없으면 금액은 산정 전입니다.
제외·예외
- 반품불요
- 공식 폐기
- 이미 보상
- 중복 검수행
출처와 검토 상태
정책·메뉴·기한은 적용일에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 기준을 단정하지 않고 현재 공식 자료를 직접 확인합니다.
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