셀러캐치RETURN SHIPMENT STATUS
회수송장이 멈췄거나 분실로 보일 때 무엇을 확인하나요?
바로 답하면
회수 접수부터 집하·이동·배송완료·입고·보상까지 모든 이벤트를 시간순으로 정리합니다. 검증된 영업일과 공식 상태 기준이 없으면 임의 기한으로 분실을 확정하지 않고 자료 부족으로 둡니다.
이 확인이 필요한 경우
회수송장 상태가 오래 바뀌지 않거나 입고 연결이 없는 반품을 관리하는 판매자
준비할 자료
- 회수송장
- 시간순 배송 이벤트
- 입고·검수 자료
- 분실·보상·반품불요 자료
확인 순서
- 송장과 클레임을 연결합니다.
- 이벤트를 시간순으로 정렬합니다.
- 검증된 영업일 기준을 적용합니다.
- 입고·보상·반품불요를 제외합니다.
판정 예시
집하 후 이벤트가 없더라도 공식 임계일과 휴일표가 확인되지 않으면 장기정체 후보일 뿐 분실 확정이 아닙니다.
제외·예외
- 입고 완료
- 이미 보상
- 반품불요
- 송장 재발급
출처와 검토 상태
정책·메뉴·기한은 적용일에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 기준을 단정하지 않고 현재 공식 자료를 직접 확인합니다.
판매채널·택배사의 최신 배송 상태 안내 확인