셀러캐치실무 가이드 · 검토 완료
회수송장이 장기간 움직이지 않을 때 무엇을 확인해야 하나요?
회수송장 이벤트와 입고·보상 자료를 함께 보는 점검 순서입니다.
바로 답하면
마지막 배송 이벤트만 보지 말고 회수 접수, 집하, 이동, 배송완료, 입고, 보상 이벤트를 시간순으로 정렬하고 주말·검증된 휴일을 제외한 경과일을 계산합니다.
이 가이드가 필요한 경우
회수송장 상태가 오래 바뀌지 않는 반품을 관리하는 판매자
먼저 준비할 자료
- 택배사/회수송장
- 시간순 배송 이벤트
- 입고 완료
- 분실 또는 보상 내역
점검 순서
- 이벤트를 시간순으로 정렬합니다.
- 현재 상태를 결정합니다.
- 검증된 영업일 기준을 적용합니다.
- 입고·보상·반품불요를 제외합니다.
계산 예시
집하 후 이벤트가 없더라도 공식 임계일과 휴일표가 없으면 자료 부족입니다. 임계값을 임의로 만들지 않습니다.
반드시 제외하거나 다시 볼 상황
- 입고 완료
- 이미 보상
- 반품불요
- 송장 재발급
판단 근거와 한계
택배 상태 명칭과 처리기한은 채널·택배사 공식 자료의 적용일 확인이 필요합니다.
공식 자료 확인
메뉴명·정책·기한은 적용일에 따라 바뀔 수 있으므로 사용 중인 판매 채널의 최신 공식 판매자 도움말에서 직접 확인하세요.