COUPANG RETURNS & SETTLEMENT
쿠팡 반품과 정산 자료는 어떤 순서로 대조해야 하나요?
바로 답하면
주문과 반품, 회수송장, 입고, 정산 상세를 같은 상품·클레임 참조로 연결한 뒤 기대 상태와 실제 상태를 비교합니다. 메뉴명·기한·비용 기준은 적용일의 쿠팡 판매자센터 자료를 다시 확인하며, 자료가 부족하면 손실을 확정하지 않습니다.
이 확인이 필요한 경우
쿠팡 판매자료에서 환불 후 미입고, 반품비 또는 정산 차이 가능성을 확인하려는 판매자
준비할 자료
- 주문·상품 자료
- 클레임·반품 자료
- 회수배송·입고 자료
- 정산 상세·보상·지급 자료
확인 순서
- 자료별 기준일과 상품 참조를 확인합니다.
- 주문→반품→배송→입고 연결 완전성을 점검합니다.
- 기대 수량·금액과 실제 자료를 비교합니다.
- 예외와 공식 정책을 확인한 뒤 판매자가 신청 여부를 결정합니다.
판정 예시
반품 승인 2개와 유효 입고 1개가 연결되더라도 반품불요·폐기·기존 보상 자료가 확인되기 전에는 수량 차이 1개를 확정 손실로 표시하지 않습니다.
제외·예외
- 반품불요 또는 공식 폐기
- 이미 지급된 보상
- 상품 옵션 연결 충돌
- 적용일 정책·자료 부족
출처와 검토 상태
정책·메뉴·기한은 적용일에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 기준을 단정하지 않고 현재 공식 자료를 직접 확인합니다.
쿠팡 판매자센터