NAVER RETURNS & SETTLEMENT
네이버 반품과 정산 내역은 무엇을 기준으로 연결하나요?
바로 답하면
상품주문과 클레임, 배송, 정산 자료의 서로 다른 기준일을 먼저 고정하고 안정적인 참조를 연결합니다. 상태 이름만으로 판단하지 않고 수량·비용·후속 조정과 지급 자료를 함께 확인하며, 최신 기준은 네이버 스마트스토어 판매자 도움말에서 검토합니다.
이 확인이 필요한 경우
네이버 판매자료의 반품 진행, 비용 반영과 정산 차이를 월별로 점검하려는 판매자
준비할 자료
- 상품주문·옵션 자료
- 클레임·귀책 자료
- 배송·입고 상태 자료
- 정산 상세·지급 자료
확인 순서
- 상품주문과 클레임 참조를 연결합니다.
- 배송·입고 이벤트를 시간순으로 정리합니다.
- 정산행의 유형·부호·적용일을 정규화합니다.
- 후속 조정과 지급 근거까지 확인해 후보를 검토합니다.
판정 예시
같은 금액의 차감행 두 개가 보여도 대상 상품주문과 적용일이 다르면 중복 차감으로 확정하지 않습니다.
제외·예외
- 교환·재출고
- 분할 정산
- 정상 재청구 또는 reversal
- 상품주문 참조 불일치
출처와 검토 상태
정책·메뉴·기한은 적용일에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 기준을 단정하지 않고 현재 공식 자료를 직접 확인합니다.
네이버 스마트스토어 판매자 도움말