셀러캐치환불 완료 후 반품상품이 입고되지 않았다면 어떤 자료를 확인해야 하나요?
환불 완료 반품의 회수·입고·보상 자료를 같은 상품 단위로 대조하는 순서입니다.
환불 완료 사실만으로 손실을 확정하지 말고, 반품 승인수량에서 반품불요·공식폐기·보상수량을 제외한 기대 입고수량을 먼저 계산한 뒤 실제 입고수량과 비교합니다.
근거와 예외까지 보기 →검토된 지식 베이스
손실 후보를 과장 없이 확인하는 방법
각 가이드는 결론, 필요한 자료, 점검 순서, 계산 예시, 예외와 검토 이력을 함께 공개합니다.
부분 반품수량과 실제 입고수량은 어떻게 대사하나요?
부분 반품에서 기대수량과 유효 입고수량을 분리해 계산하는 방법입니다.
주문수량이 아니라 승인된 반품수량을 기준으로 시작하고, 반품불요·공식폐기·보상수량을 차감해 기대 입고수량을 만든 뒤 유효 검수수량과 비교합니다.
근거와 예외까지 보기 →구매자 귀책 반품배송비가 정산됐는지 어떻게 확인하나요?
책임 주체와 비용 귀속 자료를 확인해 반품배송비 후보를 검토하는 체크리스트입니다.
귀책 사유만으로 비용 누락을 확정하지 말고, 책임 주체가 신뢰 가능한 자료로 확인되는지와 예상 비용·실제 반영 비용·면제/보상 여부를 함께 확인합니다.
근거와 예외까지 보기 →정산 보류액과 보류 해제액의 차이는 어떻게 확인하나요?
보류 생성·해제·잔액을 같은 참조로 연결해 차이를 찾는 방법입니다.
보류액과 해제액을 기간 총액으로만 비교하지 말고, 같은 정산 참조·통화·적용일의 생성행과 해제행을 연결한 뒤 잔액과 후속 조정을 확인합니다.
근거와 예외까지 보기 →추가 차감과 중복 차감은 어떤 체크리스트로 구분하나요?
차감 참조·유형·금액·적용일을 비교해 정상 추가 차감과 중복 가능성을 분리합니다.
같은 금액만으로 중복이라 보지 말고 외부 참조, 비용 유형, 대상 주문/클레임, 적용일, reversal 여부가 모두 같은지 확인합니다.
근거와 예외까지 보기 →회수송장이 장기간 움직이지 않을 때 무엇을 확인해야 하나요?
회수송장 이벤트와 입고·보상 자료를 함께 보는 점검 순서입니다.
마지막 배송 이벤트만 보지 말고 회수 접수, 집하, 이동, 배송완료, 입고, 보상 이벤트를 시간순으로 정렬하고 주말·검증된 휴일을 제외한 경과일을 계산합니다.
근거와 예외까지 보기 →손실 후보액·신청액·승인액·실제 지급액은 왜 다른가요?
회수 과정의 네 금액을 섞지 않고 해석하는 방법입니다.
후보액은 규칙 대사 결과, 신청액은 판매자가 실제 제출한 금액, 승인액은 채널이 승인한 금액, 실제 지급액은 지급 자료로 확인된 합계입니다.
근거와 예외까지 보기 →온라인 셀러의 월별 정산 대사는 어떤 순서로 하나요?
월별 주문·반품·배송·입고·정산·지급 자료를 누락 없이 점검하는 순서입니다.
월말 총액 하나만 맞추지 말고 자료별 기준일과 통화를 고정한 뒤 주문→클레임→배송→입고→정산→보상 연결 완전성을 먼저 확인하고 유형별 규칙을 실행합니다.
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