고객지원과 개발 문의 구분하기

먼저 답부터 확인하세요

로그인·자료·결제·오류는 고객지원으로, 별도 시스템 연동·맞춤 기능·기업 도입 상담은 개발 문의로 접수합니다.

시작 전에 준비하세요

• 문의 전에 회사 코드, 발생 시각, 화면 이름, 요청 ID를 확인합니다.
• 비밀번호·인증 링크·원본 개인정보·결제 키는 문의 내용에 포함하지 않습니다.

이 순서대로 진행하세요

1. 로그인·자료·결제·오류는 cs@rodix.ai로 접수합니다.고객지원에서 재현에 필요한 최소 정보로 운영 문제를 분류합니다.
2. 별도 시스템 연동·맞춤 기능·기업 도입은 화면의 도입·개발 문의를 이용합니다.일반 장애와 신규 개발 상담이 서로 다른 흐름으로 접수됩니다.

완료 상태를 확인하세요

• 문의에 회사 코드·발생 시각·화면·요청 ID가 포함됩니다.
• 비밀정보와 원본 개인정보를 첨부하지 않았습니다.

문제가 생겼을 때

• 어디로 문의할지 확실하지 않습니다.원인: 운영 장애와 신규 개발 요구가 함께 있습니다.해결: 우선 cs@rodix.ai에 운영 증상만 보내면 담당 경로를 안내합니다.

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