이용권 구매·취소·환불하기

먼저 답부터 확인하세요

14일 체험은 무카드이며 자동 유료 전환되지 않습니다. 이용권은 VAT 포함 총액 일시결제이고 자동 갱신과 성공보수는 없습니다.

시작 전에 준비하세요

• 대표 관리자 권한으로 로그인합니다.
• 3·6·12개월 중 이용기간과 VAT 포함 일시 결제 총액을 확인합니다.
• 14일 무료체험은 카드 등록과 자동 유료 전환이 없고 이용권도 자동 갱신되지 않습니다.

이 순서대로 진행하세요

1. ‘무료체험·이용권’에서 3개월 99,000원, 6개월 179,000원, 12개월 299,000원 중 하나를 선택합니다.월 환산액과 별도로 VAT 포함 실제 일시 결제 총액·기간·자동 갱신 없음이 표시됩니다.
2. 구매 내용을 다시 확인하고 결제창에서 승인된 결제수단으로 한 번 결제합니다.성공한 결제만 이용권에 반영되고 주문 내용, 결제 결과, 이용권의 금액과 기간이 서로 일치합니다.
3. ‘구매 내역’에서 주문 상태, 결제 총액, 이용기간과 영수증 정보를 확인합니다.처리 중·성공·실패가 구분되고 새로고침이나 재진입으로 중복 주문을 만들지 않습니다.
4. 취소 또는 환불이 필요하면 해당 주문의 정책과 가능 금액을 확인해 요청합니다.취소 결과와 권리 조정이 원장에 남고 이미 사용한 기간·법정 권리·실제 환급 상태가 구분됩니다.

완료 상태를 확인하세요

• 선택한 기간·총액·VAT·자동 갱신 없음이 구매 직전과 내역에서 같습니다.
• 결제 성공과 이용권 반영, 취소와 권리 조정이 서로 연결됩니다.
• 구매 가능한 기간은 3개월 99,000원, 6개월 179,000원, 12개월 299,000원이며 모두 VAT 포함 일시 결제입니다.

문제가 생겼을 때

• 결제 결과가 처리 중이거나 알 수 없음입니다.원인: 브라우저 복귀보다 공급자 승인·웹훅 확인이 늦을 수 있습니다.해결: 구매 내역에서 기존 주문 상태를 먼저 확인합니다. 처리 결과를 확인 중인 상태에서는 새 주문으로 다시 결제하지 않습니다.
• 결제는 보이지만 이용권이 반영되지 않았습니다.원인: 결제 결과를 이용권에 반영하는 처리가 완료되지 않았을 수 있습니다.해결: 주문번호와 발생 시각으로 고객지원에 문의합니다. 결제를 반복하지 않습니다.
• 취소 후 카드사 환급이 바로 보이지 않습니다.원인: 결제 공급자의 취소 완료와 카드사 최종 반영 시점이 다를 수 있습니다.해결: 구매 내역의 공급자 취소 상태와 실제 환급 반영을 구분해 확인합니다.

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